Вопрос-ответ

Вопросы о заказах и доставке

Товары нашего магазина доставляют покупателям по России транспортные компании: EMS Почта России, СДЭК.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в городах Екатеринбург и Подольск в наших магазинах.

Для точного расчета стоимости доставки заказа Вам необходимо выбрать товар и приступить к оформлению заказа. В разделе "доставка" можно выбрать разные варианты доставки, стоимость будет рассчитана автоматически.

В какой срок доставят мой заказ?

Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и от вашего региона. Срок доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа.

Обратите внимание, что обработка заказа (до момента отправки) занимает до 3х рабочих дней.
В период праздников, проведения акций и распродаж (Черная Пятница, Киберпонедельник, и т.д.) возможна небольшая задержка обработки заказов, но мы всегда стремимся выполнить все заказы в установленные сроки.

У меня есть промокод. Как применить его на сайте?

При оформлении заказа, в корзине необходимо будет ввести промокод в поле "Введите код купона для скидки". Напоминаем, что для каждой покупки вы можете использовать только один промокод (акции не суммируются).

Как узнать о состоянии заказа?

Вы можете отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Личном кабинете во вкладке Текущие заказы.

В случае возникновения вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону 8 800 30-11-677, назвать номер заказа и получить полную информацию о его состоянии.

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

Наша служба поддержки работает с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Вы можете связаться по бесплатному номеру телефона 8-800-30-11-677, по электронной почте info@mirey-group.ru или написать нам в чат.